強轉化、高復購、線上線下引流:?朵以818購物節玩法解讀

2018-10-12     關鍵詞 : 818購物節 朵以 線上線下引流

實體零售,由于缺少與消費者端的有效連接,流量在不斷下滑。而女裝品牌DUOYI朵以在“818購物節”中借助智慧零售解決方案,實現強轉化、高復購以及線上線下引流。

商業模式的演變從線下店商到PC互聯網,到移動互聯網,再到線上線下融合大數據驅動的新零售,每個階段的競爭要素都不一樣。

第一階段強調渠道,第二階段強調爆款,第三階段強調互動體驗,新零售時代則強調用戶連接。

但我們看到,在整個線下消費場景中有一個的痛點沒有被解決:很多優質品牌掌握大量會員數據和記錄,但數據是死的,對會員的運營、觸達、互動幾乎沒有。

實體零售,特別是時尚服飾行業,由于缺少與消費者端的有效連接,流量在不斷下滑。

當別的品牌實體店在哭,而女裝品牌DUOYI朵以卻在笑。

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以下是一組朵以“818購物節”數據:

1. 8月中旬,朵以華南地區部分店鋪上線“818購物節”促銷活動:會員線下消費滿一定金額,品牌會通過麗晶“微會員”系統推送相應的現金優惠券,吸引復購。

2. 優惠共分為三個梯度, 其中“滿350送50”優惠券的核銷率達38.8%,客單價在320-330元的區間上,短時間內為品牌帶來58萬銷售額增量。

DUOYI朵以是廣州市朵以服飾有限公司旗下女裝品牌,由全球頂尖設計團隊操刀創作,憑借其獨特的美學追求與時尚角度,贏得了時尚都市女性群體的喜愛,累計沉淀粉絲180多萬。

我們不只是關注數字,更要關注數字背后的商業邏輯和行業解決方案。

鏈接

首先是重新定義門店運營,如果你的門店只是賣貨,很快就會被淘汰掉。

以前傳統零售,“人、貨、場”是割裂的,現在要求品牌通過數字化工具建立消費者與門店、導購、商品之間的鏈接。而二維碼是一個靈活輕量的觸點。

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門店水牌展示促銷信息,消費者通過掃碼綁定即可成為會員,實現線上線下流量打通。

商家通過“微會員”系統,發放優惠券、積分等會員權益,推送新品上架、促銷活動等消息,更有專屬客服處理售前售后問題。

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會員還可以逛“微商城”,體驗砍價、拼團、秒殺等新玩法。

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高效

零售,一方面要為用戶提供極致體驗,另一方面要用最高的商業效率完成。在朵以“818購物節”案例上,消費者的精準觸達,要在離店前完成。

麗晶把POS系統與微會員系統直接打通,在消費者完成第一單購物后,系統會第一時間為符合條件的會員推送電子優惠券,在踏出門店前,你的口袋里的手機就會響起,完全是場景化包圍。

精準觸達

關于券的發放模式,為什么朵以沒有選擇線上廣撒網?

首先,要明白,流量是什么?流量是帶著需求的消費者。只有精準的觸達,才能獲得持續的流量和復購。

很多品牌做活動,無差異簡單粗暴推一大堆券,自認為送出了大量的會員權益,殊不知,消費者根本感知不到尊貴。

券推出去,顧客用了,會員觸達的目標才算實現。還有一點:永遠別玩顧客。因為消費者已經被慣壞了,享受的心態很強,應該讓消費者明晰你給他帶來多少好處,要么給券,要么給錢。

今天,零售進入全面數字化時代,線上線下快速融合,然而傳統商業設施已經無法滿足門店經營的需要,“數據無法打通、場景無法貫通、消費者無法連接”已成為品牌商面臨的難題。

麗晶軟件通過智慧零售解決方案,幫助線下門店全面實現數據化和智能化,這個過程中,微商城、微會員、小程序、導購助手、企業微信、電子貨架、CRM、BI、移動收銀、自助購物以及人臉支付等產品,都會成為商家的“工具箱”,幫助商家打通線上線下營銷場景,重構“人、貨、場”,實現數字化轉型。


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